Comité client

Nos clients nous font part de leur avis et nous mettent au défi.

Notre comité consultatif des clients a commencé son travail à l’automne 2017. Représentant la clientèle de gebana, il participe à notre réflexion autour des questions suivantes : que souhaitent réellement savoir nos clients ? Quelles sont leurs exigences en termes de qualités écologiques des produits ? Que signifient pour eux le « marché paysan mondial » et le commerce équitable ? Quels produits souhaitent-ils ? Et quelles améliorations pourraient être apportées à la procédure de commande chez gebana ?

Le comité consultatif des clients doit nous remettre en question et porter sur nous un regard critique. Dans le même temps, il doit aussi nous aider à ne pas trop nous perdre dans notre vision interne.

Il existe actuellement six comités consultatifs de clients, qui ont répondu à un appel que nous avions lancé. En raison du grand nombre d’inscriptions qui nous sont parvenues, la sélection s’est effectuée par tirage au sort. Les comités consultatifs s’impliquent à titre bénévole et participent à trois réunions annuelles, au cours desquelles nous discutons de thèmes tels que le développement durable et la communication.