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  1. Comment fonctionne le système de commande par panier?
  2. Dois-je m´enregistrer?
  3. À partir de quand ma commande est-elle ferme?
  4. La stipulation de la commande est-elle sauvegardée?

 

Foire aux questions

 

Comment fonctionne le système de commande par panier?

 

1. Panier

Choisissez les produits que vous voulez commander en cliquant sur le bouton "ajouter au panier". Votre sélection est maintenant déposée dans votre panier. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment jusqu´à l´envoi de votre commande en modifiant la quantité des produits, en cliquant sur le bouton "supprimer" pour supprimer votre sélection ou interrompre la commande. En appuyant sur le bouton "caisse", vous passez à la prochaine étape de votre commande.

 

2. Caisse

Inscrivez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe si vous possédez déjà un compte client sinon, enregistrez-vous comme nouveau client. Vos données sont collectées, traitées et utilisées en conformité avec les directives légales de la protection des données (protection des données). Aucune autre utilisation ou une divulgation à des tiers ne seront pas effectuées. Dès que vous êtes logué, choisissez le mode d’expédition. En cliquant sur le bouton "continuer", vous passez à la prochaine étape de votre commande.

 

3.  Vérifier l´adresse de la facture /choisir le mode de paiement

Vérifiez l´adresse de la facture et choisissez votre mode de paiement. En cliquant sur le bouton „continuer", vous passez à la prochaine étape de votre commande.

 

4. Vérifier l´adresse de livraison /choisir le mode d´expédition

Vérifier maintenant l´adresse de la livraison et choisissez votre mode d´expédition. En cliquant sur le bouton „continuer", vous passez à la prochaine étape de la commande. 

 

5. Terminer le processus de votre commande/ CGV et protection des données

Vous recevez un aperçu de votre commande : les produits choisis, l´adresse de l´expédition et de la facture et vos coordonnées. Vérifiez si toutes vos données sont correctes et lisez attentivement les conditions générales de vente et la déclaration de protection des données. Vous pouvez continuer avec votre commande après avoir lu les CGV et après avoir accepté la déclaration de protection des données (cocher la case). En cliquant sur le bouton "Envoyer la commande", vous nous faites parvenir votre commande. Maintenant, votre commande est juridiquement contraignante. Tout d'abord, nous accusons réception de votre commande avec un e-mail automatique (confirmation de commande). Toutefois, cela ne représente pas une acceptation juridiquement contraignante de votre commande de notre part. Une relation contractuelle arrive uniquement avec notre confirmation de commande écrite que nous vous faisons également parvenir par e-mail.

 

Droit de rétraction du consommateur

Toutes les informations sur le droit de rétraction

 

Dois-je m´enregistrer?

Après le choix de vos produits, vous serez prié d´entrer vos coordonnées. Les champs obligatoires sont marqués d´une astérisque (*). Vous avez la possibilité d´ouvrir un compte client et de commander lors de vos prochaines commandes dès que vous avez entré votre nom d´utilisateur et votre mot de passe mais sans avoir besoin d´entrer les coordonnées de votre adresse.

 

À partir de quand ma commande est-elle ferme?

Après le choix de vos produits, vous serez prié d´entrer vos coordonnées. Les champs obligatoires sont marqués d´une astérisque (*).Vous avez la possibilité d´ouvrir un compte client et de commander lors de vos prochaines commandes dès que vous avez entré votre nom d´utilisateur et votre mot de passe mais sans avoir besoin d´entrer les coordonnées de votre adresse.

 

La stipulation de la commande est-elle sauvegardée?

Nous sauvegardons la stipulation de la commande. La date de la commande et les CGV vous sont envoyées par e-mail. Vous pouvez consulter vos commandes antérieures sur Mon compte client. Vous pouvez consulter les CGV ici, les imprimer et les sauvegarder.

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